N° 3.451 28 de mayo al 10 de junio del 2012

Uno imaginaba que la medida adoptada por el Sernac cuestionando los cobros por estacionamiento y el uso de baños en los centros comerciales, iba a terminar con la buena acogida de los usuarios. Pero no fue así, porque en “cartas de los lectores” aumentaron las quejas de quienes reclaman por otras “malas prácticas”. Siete malls caen en falta.

He aquí algunas de ellas:

“Creo que la decisión de ese organismo debe también alcanzar a los cines que hay en los malls. Estos deberían ser gratuitos, porque sirven para atraer clientes. Yo fuí con mi esposo a una de las salas atraído por una película. Y luego vimos vitrinas, y entramos a comprar en una de las tiendas. Cuando les expresé que me deberían descontar el valor de las entradas al cine, me miraron como si les dijese un disparate”, expresa una lectora.

“Lo ve, lo prueba y se lo lleva”, dice otra reclamante. “Yo ví un auto en una automotriz, el que me gustó. Fui a dar una vuelta con uno de los vendedores, y le dije que me agradaba. El problema se suscitó cuando le dije que me lo llevaba. Con una sonrisa de satisfacción me preguntó si lo cancelaría al contado o en algunas cuotas. Cuando le respondí que eso no estaba estipulado, y que simplemente me lo llevaría, y un día de estos según cómo me andaba, volvería a finiquitar la compra, él me preguntó si estaba bromeando. Fue inútil que le insistiera que me acogía a su anuncio. En resumen, lo ví, lo probé… pero no me lo pude llevar, lo que considero una burla”.

“Con mi señora nos enamoramos de un juego de comedor en una tienda que lucía un cartel que expresaba ‘precios a su alcance’. Luego de decirle al vendedor que lo comprábamos, me preguntó cómo lo pagaría. Le dije que con veinte mil pesos mensuales. Me respondió si estaba bromeando. Le contesté que ésa era la suma a mi alcance. Hasta ahí no más llegamos. Nos retiramos molestos, diciéndole que ese cartel era una burla.”

Es de esperar que el Sernac tome cartas en el asunto, ya que ese organismo “se metió en la pata de los caballos” al anunciar sanciones contra quienes abusan de la buena fe de los consumidores.